TIDE

📍Consultante marketing

TIDE est un média culturel indépendant bilingue (FR/EN), dédié aux scènes artistiques émergentes, aux récits visuels contemporains. Il propose une revue papier et une plateforme numérique. Son lectorat est principalement composé de jeunes professionnels de la création visuelle, artistes, graphistes, photographes, ainsi que de passionnés d’art et de design.

Mars 2O25 - Actuellement

En tant que consultante marketing, j’ai accompagné TIDE dans la structuration de ses outils de pilotage marketing et l’amélioration de l'expérience abonné, dans une logique de fidélisation, rétention et expérimentation sur l’onboarding.

Objectif : mieux comprendre les usages, tester de nouveaux parcours utilisateurs et identifier les marges de progression sur le taux d’attrition et la transformation.

🛠️ Ce que j’ai fait/je fais

1.Structuration & outils

• Création d’un dashboard marketing Looker Studio (MRR, churn, taux de conversion, e-commerce, taux de satisfaction, etc.)

• Construction d’un calendrier éditorial et événementiel croisé (marketing et édito)

• Proposition d'un plan organisationnel entre l'édition des articles et la mise en avant marketing

2.Parcours abonné et onboarding

• Rédaction d’une proposition de valeur abo claire

• Création d’un onboarding abonnés

• Intégration d’emails automatisés via Omnisend, en lien avec les abonnements Shopify

3. Fidélisation et rétention

• Rédaction de questionnaires (satisfaction & désabonnement)

• Refonte des options de “pause abonnement” avec proposition d’offres alternatives

• Ajustement de la logique du panier abandonné (avec A/B test)

4.Analyse & optimisation

• Mise à jour régulière des données de churn (volumes et pourcentages)

• Bilan régulier et CR “actions + next steps”

• Benchmark d’abonnements pour formuler des quick wins à court terme

📊 Résultats

• Mission en cours

• Des premiers effets positifs ont été observés en mai 2025 sur une augmentation de la rétention suite à la mise en place de l'onboarding